返品・交換について

お客様ご都合による返品

商品お受け取り後、10日以内までご返品可能です。ご返品の条件は以下の表の通りとなりますのでご了承のほどお願い致します。

・エッセンシャルオイル(精油)
・キャリアオイル
・フローラルウォーター
・シナジー(ブレンド精油)
・エッセンシャルオイルホホバ希釈
品質には自信をもっておりますので、左記カテゴリーの商品は、開封後のものでも返品頂いて結構です (但し、数滴だけ使用された状態のものに限らせて頂きます。大量にご使用になられた商品はご返金できない場合がございますのでご了承のほどお願い致します。)
・とくとく定期便の商品 とくとく定期便の商品は、未使用・未開封であっても、発送後のご返品はお受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。
・上記以外の商品 ご返品は未使用、未開封のもののみとさせていただきますので、ご了承のほどお願い致します。

ご返品ご希望の場合は、期日内に返品ご希望の旨メールにてご連絡ください。こちらからご返送先などのご案内を折り返しお送り致します。

返送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。また、代金お支払い後に返品される場合(カード決済・電子決済を含む)は、商品ご返送の後、お客様の銀行口座への送金にて返金させていただきます。(その他方法でのご返金は致し兼ねますので、予めご了承のほどお願い致します。)その際、振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます(手数料差し引きの上ご返金いたします)ので、ご了承ください。

※ご返金する代金を新たにご注文いただく商品代金に充当することはできませんので、合わせご了承のほどお願いいたします。
※商品をご返送される前にからなずメールにてご連絡をお願いします。事前のご連絡なくご返送されました場合は、ご返品に応じられない場合がございますので、ご了承くださいませ。

不良品または間違った商品が届いた場合

誠に申し訳ございません。商品の発送には万全を期しておりますが、万一不良品または間違った商品、輸送中に破損した商品など不具合のあるものが届いた場合は、当店の責任と費用負担により、良品との交換、または返品のいずれかの対応を取らせていただきます。誠にお手数ですが、商品到着後10日以内にメールまたはお電話にて、ご連絡のほど宜しくお願いいたします。

【遮光瓶など容器類についてのご注意】

● 遮光瓶・クリーム容器などの容器類をお買い上げの場合、内容物の性質による容器の損傷、内容物と容器の相性による問題は商品不良とはなりませんのでご了承ください。
●スプレー瓶・ポンプ瓶・スポイト瓶は、商品ページ並びに商品に同封してお送りしておりますご案内の通り、キャップと瓶の接合部分に粘性のある液体が付着しているとキャップが正常に閉まらなくなったり、一度閉めても時間とともにキャップが緩む場合があります。これは液体の付着をエタノール等で完全に取除くと正常に閉まるようになるもので、商品不良ではございません。これを理由とするご返品はお受けできませんのでご了承下さい。(できるだけ、内容物充填時にキャップと瓶の接合部分に付着しないようにお使いください。)

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